• Résolu Contact support technique


    Lundi 28 Mai à 22:44
    lid Staff

    Bonjour,

    Comme je vous l'ai dit, si vous voulez vous connecter en tant qu'administrateur du blog "survivreauchaos.eklablog.com" il faut vous connecter sur la plateforme en tant qu'utilisateur "MarioAikido" dont vous devez avoir les identifiants (login et mot de passe), et pas en tant qu'utilisateur "Vijaya2022" (auquel cas vous "resettez" votre mot de passe pour l'utilisateur "Vijaya2022" et pas "MarioAikido"). La dernière visite de l'utilisateur "MarioAikido" sur la plateforme date du 24 Septembre 2017 à 10:18 (UTC).

    Cordialement,

    lid'

    Lundi 28 Mai à 23:19
    Vijaya2022

    Rien à faire, ça ne marche pas!

    Lundi 28 Mai à 23:56
    lid Staff

    Bonsoir,

    Comme je vous l'ai déjà dit, il faut que vous vous connectiez à la plateforme avec le nom d'utilisateur MarioAikido, pas avec votre pseudo Vijaya2022 qui n'est pas le créateur et le propriétaire du blog en question. Comme l'adresse mail de votre compte Vijaya2022 et celle du compte MarioAikido ne sont pas les mêmes, rien ne me dit que vous êtes le propriétaire du blog possédé par MarioAikido.

    Cordialement,

    lid'

    Lundi 28 Mai à 23:59
    Vijaya2022

    Quand je tente de me connecter sur "survivre au chaos" avec MarioAikido, on me dit toujours que le mot de passe n'est pas le bon. Alors je reset pour un nouveau mot de passe et ça ne fonctionne toujours pas.

    Mardi 29 Mai à 00:03
    lid Staff

    Non, car vous n'êtes pas connecté en tant que MarioAikido. La dernière connexion du membre MarioAikido date du timestamp UNIX 1506248905 soit la date que je vous ai donnée précédemment. Vous ne vous êtes donc pas connecté avec le compte MarioAikido, auquel cas ce champ, en base de données, aurait été mis à jour avec l'UNIX timestamp actuel.

    De même, le mail de reset de mot de passe pour le compte en question sera envoyé à l'utilisateur MarioAikido, sur la boîte mail que vous avez renseignée à l'époque pour ce compte, et pas la boîte mail de votre compte actuel…  Si vous avez oublié les identifiants de la boîte mail de MarioAikido, contactez le fournisseur de mail utilisé.

    Cordialement,

    lid

    Mardi 29 Mai à 00:10
    Vijaya2022

    ok. Je regarde ça et je vous en donne des nouvelles. Merci!

    Mardi 29 Mai à 09:41
    Stéphanie Staff

    Bonjour, 

    Vous vous en êtes sortie ? Sinon, me contacter via l'adresse contact@eklablog.com et on traitera cela ensemble. 




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