• 3° et dernier sujet


    Samedi 6 Août 2016 à 14:49
    Miss_Louna

    J'ai envoyé un message au staff mais aucune réponce 

    Bonjour, j'ai eu un problème avec mon compte "Miss Louna" je suis partie en Juin 2015 en vacance a l'étranger et je le suis toujours mais quand je me suis connecté a mon compte ça ne marchait pas, on avais changer mon mot de passe, c'était "965879lounai" j'ai aussi perdue le mot de passe de mon adresse mail et donc voilà la nouvelle "misslounablog@outlook.fr" je voudrai bien vous envoyez une copie de mon passeport mais  ça ne servirait a rien, quand j'ai créé mon compte Miss Louna il y a 3 ans (j'étais qu'une gamine de 14 ans et j'avais mie un faut nom et prénom...) donc ça ne confirmera pas mon identité... mais j'ai des preuves comme certains objets poster sur mon blog "Let's be free" je les ai chez moi... ou mes dessins que je pourrai vous envoyer comme preuve. Svp aidez moi je suis inscrite a Eklablog depuis 4 ans (sous un autre compte...) eklablog c'est super c'est 100% personnalisables c'est formidable pour les codeurs et graphistes...

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    Après je vais pas passer ma vie ici ça fait 3 mois que je fait tout pour retrouver mon compte, j'adore ekla mais si j'ai pas mon blog j'arrête tout, mon blog c'est 3 années de travail, si je perd ça je quitte eklablog...

    Samedi 6 Août 2016 à 15:28
    Dens.

    écoutes.. faut attendre ...si ils ne te répondent pas y'a des raisons..

    et faut pas spammer ekla comme ça. sers toi de ce compte temporaire .. si tu perds ton blog c'est assez embêtant effectivement. mais faut patienter... je ne vois que ça ._.

    Samedi 6 Août 2016 à 16:38
    Yuki Nashiro

    :/ Courage, il ce peux qu'EklaBlog en ce moment ne peux pas gérer tout les problèmes d'un coups... Je suis du même avis, il faut patienter... Même si en effet 3 mois d'attente c'est relativement long...
    En tout cas, ne quitte pas Eklablog, hein! Ce serait dommage! Surtout que je me souviens de pas mal de bons moments sur ton blog x) (Et aussi, surtout, de nos échanges sur Black Butler *^* )
    Encore une fois, courage! :o

    Samedi 6 Août 2016 à 19:35
    Miss_Louna

    Stéphanie m'a répondue :

    http://doc.eklablog.com/eklablog-m-ignore-completement-topic159630

    Elle peut me rendre mon mot de passe, mais elle veut une copie de ma carte d'identité, MAIS elle ne servira a rien, j'ai mi une fausse identité dans mon compte, ... J'en ai marre ce que je veux c'est juste mon mot de passe, après je demanderai plus rien au staff...

    Ils me prenne sans doute pour une imposteur, mais pleins de personnes peuvent dire que c'est bien moi... 

    Samedi 6 Août 2016 à 21:17
    stormalo

    @Miss Louna,

    il se peut aussi que Stéphanie veuille simplement avoir un justificatif crédible de la personne qui lui demande d'intervenir, pour éventuellement pouvoir se retourner contre elle en cas de conflit ultérieur avec une réclamation qui pourrait venir d'un autre membre pour le même compte. Rien de choquant.
    Le staff à certainement des règles imposées pour traiter ce genre de cas.

    Évidement les fausses déclarations initiales, mêmes avouées compliquent toujours la situation en cas de problèmes et altèrent la confiance, ici comme ailleurs.

    Envoyer un justificatif d'identité (avec une demande d'accusé de réception), est probablement nécessaire pour des raisons administratives..

    Bonne chance.

    Mercredi 10 Août 2016 à 15:48
    Miss_Louna

    Bonjour,

    Je lui enverrai la copie de ma carte d'identité quand je l'aurai, là c'est ma mère qui là... Donc j'attends mes 18 ans... :/

    Merci pour votre aide !

    Vendredi 12 Août 2016 à 13:36
    Stéphanie Staff

    Bonjour, 

    Extrait des CGU : "Le Membre garantit que les données qu'il communique sont exactes (Nom, Prénom, Date de naissance, Adresse e-mail) et conformes à la réalité. Il s'engage à mettre ces données à jour, en cas de changement, via la page permettant de modifier son profil, le plus rapidement possible."

    "il se peut aussi que Stéphanie veuille simplement avoir un justificatif crédible de la personne qui lui demande d'intervenir, pour éventuellement pouvoir se retourner contre elle en cas de conflit ultérieur avec une réclamation qui pourrait venir d'un autre membre pour le même compte." --> Complètement. Je veux bien vous croire, mais j'aimerai un justificatif. 

    Merci de votre compréhension. 

    Stéphanie 

    Vendredi 12 Août 2016 à 15:47
    Labra ~

    Bonjour,

    Je vois clairement qu'elle a donné la preuve c'est l'ancien mot de passe vous pouvez le vérifier, si c'est le même rien ne vous empêche de lui récupérer le compte..

    Cordialement,

    Samedi 13 Août 2016 à 22:21
    Miss_Louna
    Stéphanie, si je vous donne une copie de mon passe port ou carte d'identité/carte aventage jeunesse, vous me donnerais mon mot de passe ? Si oui je vous en enverais une mais quand j'aurai mes papier, pour l'instant je ne les es pas... Mais je comprend pas pourquoi on me pirate tout le temps, là c'est la 4°fois! Je pence savoir qui es l'auteur de ses piratages, mais mes mots de passe sont bien sécuriser alors comment fait cette personne pour piraté mon compte ? Cette personne en question es pas d'ekla, c'est mon frère, il fait tout pour que je quitte eklablog... C'est d'ailleurs pour ça que la dernière fois on avait supprimé mon compte et mon blog que vous m'avez reconstituer... On ne peut pas remédier a ce problème svp?
    Samedi 13 Août 2016 à 23:17
    midori-nor

    Bonsoir; si c'est ton frère qui pirate tes comptes et qu'il a accès aux mêmes ordinateurs que toi, c'est pas compliqué pour lui de pirater vu que tout est gardé en mémoire, suffit de savoir comment s'y prendre .... 




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